Partenariat

Listing des produits de la chaîne de pharmacie distributeur BENU

Le réseau de pharmacies BENU connaît un essor fulgurant et comprend plus de 92 officines comptant plus de 900 collaborateurs et 150 apprentis. Un category management professionnel soutient les pharmaciens dans leurs activités. Les pharmacies BENU conseillent leur clientèle de manière professionnelle pour tout ce qui a trait à la santé et au bien-être et lui propose des médicaments, des articles de parapharmacie et des produits médicaux ainsi que des cosmétiques de marques exclusives. Sur BENU.ch, vous pouvez commander près de 15'000 produits de parapharmacie, des parfums, des gammes de soin et des compléments alimentaires. Les pharmacies BENU vont continuer à muscler leur présence sur les différents canaux de vente afin de devenir un prestataire omnicanal de premier plan dans le domaine du Business to Consumer (B2C).

• Vers BENU

Accès au marché suisse

Nous fournissons des prestations complètes comprenant conseils et assistance dans le domaine de la mise sur le marché des produits. Pour ce qui est des produits médicaux, nous offrons des services complets et pouvons endosser le rôle de représentant CH auprès des fabricants étrangers. La mise à disposition d'une personne qualifiée (PRRC), comme l'exige la réglementation suisse en matière de dispositifs médicaux, fait également partie de nos tâches. Cette personne s'occupe de garantir les exigences réglementaires de vos produits pour le marché suisse (y compris les exigences de labellisation), de remplir l'obligation de vigilance et de documenter/transmettre les réclamations et vous soutient dans la collaboration avec Swissmedic lors des audits.

Vente des produits sur les divers canaux

Nos conseillères et conseillers de vente s’occupent de nos clients (pharmaciennes, pharmaciens et assistantes pharmaceutiques) directement sur place et se tiennent à vos côtés à titre de premier interlocuteur. Outre la vente de produits innovants et les conseils relatifs à notre assortiment, nous proposons également de courtes formations. Bien entendu, nous veillons ce faisant à respecter scrupuleusement les standards de qualité de nos partenaires.

Assistance commerciale et administration

Nous nous occupons de l’assistance commerciale dans son ensemble, du traitement de la commande et de la gestion des conditions jusqu’à l’entretien des données de base de la clientèle. Nous travaillons selon les standards du secteur et maintenons à jour les outils de vente comme les systèmes CRM, les interfaces EDI, etc. Si nos partenaires le souhaitent, nous élaborons aussi des rapports individuels.

Gestion des données/service

Nous gérons les données de base et multimédias des produits de nos partenaires, entretenons les données sur «my Products» de HCI et actualisons toutes les bases de données pertinentes. En outre, nous veillons à ce que tous les fichiers des systèmes de PDV des pharmacies et drogueries soient disponibles. Nous pouvons aussi réaliser sur demande des évaluations mensuelles des données.

Key Account Management

Sur demande, nous prenons en charge la responsabilité du Key Account Management de nos partenaires. Nos conseillers expérimentés se chargent de négocier les contrats, programment des activités marketing avec les pharmacies/chaînes et groupes de drogueries à travers le pays et assurent aussi leur mise en œuvre sur les points de vente. Ce faisant, nous veillons bien entendu à respecter les standards de conformité de nos partenaires.

Commercialisation intégrale des produits

Sur demande de nos partenaires, nous nous chargeons de la commercialisation des produits dans son intégralité. Outre l’élaboration de la stratégie produit spécifique au marché suisse, nous proposons également un accès à un marché test. Le marketing consommateur, client et Internet est également inclus. Toutes les campagnes sont planifiées et réalisées de manière aussi détaillée que transparente.

Service de gros

Nous veillons à ce que votre assortiment soit référencé et disponible chez les grossistes. En outre, nous enregistrons et gérons les conditions convenues de manière individuelle avec le client. Nous transmettons les ordres de virement par voie électronique. Nous pouvons également réaliser sur demande une analyse des factures spécifiques aux bonus, rabais et à la logistique et mettre celle-ci à votre disposition. Nous nous occupons aussi de la planification des volumes des ventes, des promotions et activités saisonnières ainsi que du lancement de nouveaux produits.

Service de préventes en gros

Avec notre service de préventes en gros, nous proposons à nos partenaires un stockage et un envoi de produits conforme aux directives des bonnes pratiques de distribution. Qui plus est, notre portefeuille inclut divers services comme la gestion des retours, le réétiquetage, le conditionnement, le stockage du matériel PDV, les envois spéciaux, etc. Nos standards comprennent des rapports quotidiens et mensuels avec envoi des factures.